初回カウンセリングの重要性
ルルン代表 山本智也
お客様がリピートするかしないかは初回のカウンセリングで半分以上決まります。
技術や仕上がりが良くてもです。
理由はお客様は綺麗になりたい可愛くなりたい以前に美容院に来た気持ちを理解してほしいからです。
他店で上手くいかなかった
自分に合う美容師さんが見つからない
ずっと髪質で悩んでいる事がある
など
ヘアスタイルのカウンセリングばかりではなく、もっと根本的なところを引き出すと信頼感が増します。
ルルンではリピートが取れるカウンセリングを重要視しています。
お客様が来店した背景を想像する事です。
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