『次回予約のオペレーション』

2024年3月29日 2024年3月29日

マスターパス管理

前回の記事

次回予約の基本的な考え

１．次回予約のメリットとデメリット
２．マインドが必要良い未来をイメージさせる
３．ちょっとしたテクニック紹介

１．次回予約のメリットとデメリット
メリットはお客様の髪を常に綺麗な状態に保てます　

当日次回ご予約をいただく事でルルンを生活の一部として、日々のスケジュールになって一緒に人生を歩む事ができます　

デメリットは髪を切りい染めたいと思った時には既に予約が満席でお取りする事ができません　

ただご予定なので途中で変更していただいても構いませんし、直前でなければキャンセルももちろん可能です

とアナウンスしておくと次回予約のハードルが下がります　

２．マインドが必要良い未来をイメージさせる継続して理由を作る

次回予約をいただくにはそれ相当の理由がなければお客様の気持ちは動きません　

なので一か月後や二か月後にまたルルンに来る理由をお伝えします
　
ただ髪や白髪が伸びたからではきません　

未来に向けて美しくなれると思ってもらえる余韻を残す　

自分はこのお客様にどんな価値提供できるのか　

いつまでも与える側になる事です

３．ちょっとしたテクニック紹介次回予約カードを上手に使う

ツールも上手に使いましょう　デジタルの時代だからこそアナログが効く場合もあります　

当日次回予約をお取りできなくても必ずやってください

コツは

おおよその来店目安をピンポイントではなく一週間程幅をもたせて記入することです

幅を作る事が大事です　

いつでも寄り添う気持ちが大事です　そしてお財布に入っている状態を作るのです　

お財布は毎日一度は見ます　単純接触効果を上げていくことです　

予約台帳が一ヶ月先二ヶ月先と埋まってきたら自社サイトの予約やLINE予約に切り替えていきます

次回予約の導線を作る事でお客様の綺麗も保てますしサロンも寂しくなく営業できます

次回予約にお困りの美容師さんいましたらお話し聞かせてください

お茶でも飲みながら話しましょう

ルルンは手荒れに悩む美容師さんの為のサロンです♪ 中途スタイリスト募集

ルルンはお客様だけでなくスタッフへの皮膚刺激から守るため優しい材料を取り揃えています。
シャンプー中の衛生手袋や低温ドライヤーの導入など他の面でも環境整備しています。

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