サロンワーク・接客・ルルンの特徴
お客様がカウンセリングで「本当は聞いてほしいこと」
新規の方は緊張や遠慮があり、言いたいことをそのまま伝えられないため、美容師側がうまく質問で引き出す必要があります。その中でご来店のキッカケや背景を深掘りし、ご提案へ導いていきます。 お客様 「この髪の悩み、いつからなのか […]
組み合わせメニューのメリットとデメリット
ルルンのメニューは、カット・カラー・トリートメントを組み合わせた構成になっています。 メリット 時間単価基準で売上が安定施術時間に基づいて価格設定しているため、スタッフごとの売上のばらつきが少なく、安定した売上を確保でき […]
初回カウンセリングの重要性
お客様がリピートするかしないかは初回のカウンセリングで半分以上決まります。 技術や仕上がりが良くてもです。 理由はお客様は綺麗になりたい可愛くなりたい以前に美容院に来た気持ちを理解してほしいからです。 他店で上手くいかな […]
ルルンのメニュー構成
ルルンにはコースメニューとメンテナンスメニューがあります。いづれも時間単価の平均が6000円以上です。 特徴 基本マンツーマン接客 カラー特化サロン パーマや矯正はメニューなしメンズなし 女性専用、大学生以上 メリット […]
お客様の予約は完全ネット予約です
LINE、ホットペッパー、グーグル、インスタ全てを一括管理システムで運営しています！ 一応電話（スマホアプリ050〜）はありますが、接客中は出ません。サイレントなので音も鳴りません。 基本電話はこちらからんの折り返し専用 […]
『顧客様０でもご安心ください 集客は会社でします』
集客は個人ではなく会社で行います 自社サイトと大手ポータルサイトを中心に安定的に集客を現在でもしています オープンから約二年経ちますが未だにご新規のお客様をお断りしています それはお客様にご満足いただける魅力的な技術、 […]
『お客様との会話が苦手でもOKです』
お客様とのコミュニケーションを円滑にするツールがあります カウンセリングシートや接客マニュアルです 会話に苦手意識を持つ必要はありません 必ず説明しないといけない事以外は話さなくても大丈夫です 雑談したり無理やり盛り上げ […]
『次回予約のオペレーション 』
前回の記事 次回予約の基本的な考え １．次回予約のメリットとデメリット２．マインドが必要 良い未来をイメージさせる３．ちょっとしたテクニック紹介 １．次回予約のメリットとデメリット メリットはお客様の髪を常に綺麗な状態に […]
『スタッフ構成について ハイライト特化美容師サロン亀有』
ルルンで考えているこれからのスタッフ構成について少しお話しいていきたいと思います 現在では(2024年3月)代表の私のみ在籍している形となっています 店内のセット面は4席 シャンプー台2台 貯水型のボイラーですぐ温か […]
『次回予約について 亀有美容院 ルルンの考え』
皆さんは次回予約についてどうお考えですか？ お客様は何もしなくてもお店にいらしてくれると思ってませんか？ 答えはNOです 技術や接客が素晴らしくて帰り際にとても感謝されても一歩外に出れば状況は変わります 家で予約のポータ […]