教育マニュアルの重要性

ルルンにはスタッフの教育マニュアルがあります。
技術というよりかは接客や店内ルールなどを全員が同じレベルで共有できるようにしています！

施術の流れやカウンセリングを私が言語化し、落とし込みできるようにしています。
口頭で全て伝えるのではなく、テキストとして見える化しています。

売上が上がらないリピートが取れない理由は明確です。
それはその方法を知らないからです。

ノウハウ＝自分で考えて工夫しないといけない
マニュアル＝その通りやるだけ

もう一つリピートのクオリティを上げるために販促ツールを使います。
カウンセリングや施術の中で
「このタイミングでこれ使って」 と使う販促ツールを先にスタッフに伝えます。

リピートに必要なものがお客様に説明する見せるだけで揃っています。

スタッフの売上を作るのはスタッフではなく会社やサロンです。
スタッフに無理をさせない仕組み化を徹底しています！

なのでスタッフが成長しない場合、私の責任です笑

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